FAQ
Um dir einen besseren Überblick zu verschaffen, beantworten wir dir einige häufig gestellte Fragen
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Derzeit betragen die Lieferzeiten zwischen 3-7 Werktagen je nach Produkt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand nach Deutschland (Lieferung nur innerhalb von Deutschland) ist ab 50 Euro Bestellwert Versandkostenfrei.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsanbieter: Stripe (Kreditkartenzahlung), Paypal, Klarna.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Hilf uns besser zu werden! Wir bedauern dein Vorhaben deiner Stornierung sehr! Uns würde es freuen den Grund der Stornierung deiner Bestellung zu erfahren.
Schreib uns eine kurze Mail an: info@malena-gioielli.com und wir erklären dir deinen reibungslosen Ablauf zur Stornierung.
Wie erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Die Rechnung wird dir direkt nach erfolgter Zahlung zugesandt. Sie wird an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wie kann ich mich aus dem Newsletter-Abonnement austragen?
Am Ende jedes Newsletters befindet sich ein Feld, in dem du auf "Abbestellen" klicken kannst. Du kannst uns auch eine Nachricht über unser Kontaktformular schreiben, dann erhältst du keine weiteren Newsletter mehr.
Das Produkt entspricht nicht meinen Vorstellungen, was kann ich tun?
In diesem Fall bitten wir, dich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen und uns mitzuteilen, warum du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Es ist uns sehr wichtig, unsere Kunden zufrieden zu stellen und wir sind sicher, dass wir für jedes Problem eine Lösung finden werden!
Ware beschädigt erhalten, was tun?
Wir sind stets bemüht dir die beste Qualität an Produkten sowie einen problemlosen Lieferservice zu bieten. Doch leider kann es bei der Auslieferung zu Beschädigungen kommen.
Gerne bieten wir dir einen Preisnachlass oder eine Ersatzteillieferung an.
Wir bitten dich hier, uns eine Mail mit einem Bild der beschädigten Ware, Name, Anschrift und Bestellnummer an info@malena-gioielli.com zu schicken.
Meine Frage ist nicht enthalten, an wen kann ich mich wenden?
Wenn du Fragen hast, zögere bitte nicht uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren.
Wir freuen uns auf deine Nachricht und werden deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten!
